Кейс: Анапика — развитие команды через честный диалог и присутствие Клиент: Анапика Город: Анапа Отрасль: Розничная торговля (косметика и чай) Формат: Сеть магазинов + офисная команда Опыт на рынке: 18+ лет Запрос Собственник пришёл с тремя понятными задачами: 1. Навести порядок во взаимодействии внутри офиса. С магазинами всё было нормально, а вот внутри офиса — тишина и растерянность. Люди не ругались, но и вместе не работали. Предпочитали идти с вопросами к собственнику, вместо того чтобы решать между собой. В итоге он оказался перегружен тем, что должна делать команда. 2. Сформировать команду, которая умеет: ○ нормально разговаривать друг с другом; ○ просить помощь, если что-то непонятно; ○ договариваться и принимать решения вместе; ○ не перекладывать и не избегать. 3. Пройти сезон без перегрузов. Летом темп работы вырастает в 2–3 раза. Обычно к концу сезона — выжатые. Хотелось пройти его спокойно и без выгорания, научиться распределять силы и стресс. Что мы сделали Проводили живые встречи дважды в месяц, по 2–3 часа. Всей командой. 12 человек, включая собственника. � � Формат: смесь обсуждений и обучения. Без презентаций и теории. На встречах: ● обсуждали важные темы (планирование, эмоции, общение); ● давали простые инструменты (алгоритм прояснения, БОВ, обратная связь); ● пробовали применять их на практике; ● разбирали рабочие ситуации; ● договаривались о понятных и удобных правилах. � � Что изменилось по ходу: ● стали больше говорить напрямую; ● научились проговаривать, а не замалчивать сложные моменты; ● договорились о своих правилах внутри команды; ● приняли несколько решений, которые реально повлияли на работу; ● увидели и устранили слабые места; ● освоили планирование стратегических задач. � � После сезона сделали ретро. Спокойно, без драмы, разобрали, как всё прошло. Что сработало, а что нет. И договорились, как двигаться дальше. Что стало результатом ● Стало проще общаться — без напряжения. ● Люди перестали бояться попросить помощи или признаться, что не знают. ● Команда начала собираться сама, когда нужно что-то решить. ● Решения стали быстрее и точнее. ● Магазины и офис начали работать как одна команда. ● Собственник съездил в отпуск 4 раза — и всё работало. Что говорила команда: ● «Я начала говорить, а не замыкаться» ● «Стало легче спрашивать, даже когда страшно» ● «Нам больше не нужен переводчик между отделами — мы сами» Что сказал собственник: ● «Я наконец увидел команду. Самостоятельную. Спокойную. И рабочую» Что сработало особенно ● Собственник был рядом, не сверху. Это придало встречам вес ● Формат — простой, без перегрузки. Честные разговоры, живые задачи, понятные инструменты. Проект вышел тёплым, практичным и по-настоящему командным. Компот любит, когда команда — это не только люди, но и контакт между ними.